文旅部：加強旅游景區質量管理 提升景區服務水平

7月9日，文化和旅游部召開2025年第二季度例行新聞發布會。會上，文化和旅游部資源開發司副司長魏立忠圍繞推動旅游景區加強質量管理、提高服務水平、強化旅游安全、優化旅游環境等方面工作相關情況，答記者問。

　　魏立忠介紹，一是加強旅游景區質量等級管理。以質量等級認定與復核為工作抓手，以“有進有出”的景區等級管理，推動A級旅游景區提升服務質量、加強安全管理、豐富產品業態、優化旅游環境。2024年，共對229家A級旅游景區降低或取消質量等級，其中，77家國家4A級旅游景區被降級或取消質量等級，1家國家5A級旅游景區被降低質量等級，此外，還對4家國家5A級旅游景區作出通報批評處理并限期整改。今年，結合新修訂實施的《旅游景區質量等級劃分》國家標準，將始終聚焦旅游景區服務質量、安全管理、游客體驗、文旅融合等內容，推動各地持續加大A級旅游景區質量等級復核力度。

　　二是推動旅游景區加強開放管理。分類指導各地旅游景區加強開放管理，用好在線旅游平臺和交通導航平臺的流量大數據，提前分析研判旅游景區客流熱度，在節假日等旅游高峰期前及時向各地發出旅游景區流量預警提示及工作要求;督促熱門旅游景區采取措施，提高入園便利化、游覽舒適度、出園暢通性，加強景區內部交通組織和線路設計，開展安全隱患排查和整改。針對當下的暑期旅游高峰期，文化和旅游部資源開發司將積極推動各地旅游景區加強開放管理，對70家熱門旅游景區實施提級指導，督促指導熱門旅游景區在旅游高峰期實施預約管理，完善預約平臺，發布預約信息，優化預約流程，加強現場客流疏導和服務保障。

　　三是實施旅游景區強基煥新行動。新階段旅游景區既要夯實安全生產之基、有效管理之基，又要實現供給出新、設施更新、管理創新、智慧賦新、環境清新。為此，我們推動各地實施旅游景區強基煥新行動，因地制宜豐富產品供給，圍繞“吃住行游購娛”完善旅游要素，提高旅游體驗，拓展消費場景。鼓勵開展非遺進景區活動，鼓勵旅游景區培育特色文化創意產品、打造沉浸式旅游體驗新空間新場景，挖掘展示景區里的錦繡風光、中華美學和多彩非遺，加強景區景觀風貌和服務設施的微改造、精提升，提升旅游景區景觀辨識度和品牌知名度，提高景區的便利化、安全性和舒適度，以景區之美展示旅游之美，通過景區煥新發展更好滿足人民群眾日益多元化多樣化的旅游需求，更好助力旅游業高質量發展。